Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Feysen GmbH akzeptiert ausschließlich Kartenzahlungen über den Zahlungsanbieter Stripe.

Unterstützte Kartenarten:

Debitkarten
Kreditkarten
Prepaid-Karten (sofern vom Kartenanbieter unterstützt)

Unterstützte Kartennetzwerke (u. a.):

Visa
Mastercard
American Express
Maestro

Welche Karten im Einzelfall akzeptiert werden, wird im Checkout eindeutig angezeigt.

2. Zeitpunkt der Zahlung

Der gesamte Rechnungsbetrag ist sofort bei Abschluss der Bestellung fällig.
Bei Kartenzahlung über Stripe wird der Betrag nach erfolgreicher Autorisierung direkt belastet.
Schlägt eine Zahlung fehl (z. B. Ablehnung durch Bank oder Stripe), wird keine Bestellung ausgelöst.
In diesem Fall können Sie die Bestellung mit einer anderen Karte erneut durchführen.

3. Währung, Preise und Steuern

Alle Preise auf unserer Website sind:

in Euro (EUR) angegeben
inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Deutschland

Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.
Alle aktuell gültigen Preise werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Zahlungsabwicklung & Sicherheit (Stripe)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, einen international anerkannten Zahlungsdienstleister.

Stripe bietet unter anderem:

PCI-DSS-zertifizierte Sicherheitsstandards
moderne Verschlüsselungstechnologien
sichere Authentifizierungs- und Prüfverfahren

❗ Feysen GmbH speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf eigenen Systemen.
Die Verarbeitung sensibler Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich über Stripe.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen – sofern technisch möglich – auf dieselbe Karte, mit der die Zahlung vorgenommen wurde.

Grundlagen:

Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie der Widerrufsbelehrung
Die Bearbeitung durch Feysen GmbH erfolgt in der Regel innerhalb von
5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung geprüft wurde
Abhängig von Bank oder Kartenanbieter kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen

Die Regelung zu Rücksendekosten entnehmen Sie bitte unserer
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Betrugsprävention & Ablehnung von Zahlungen

Zum Schutz vor Betrug und Missbrauch behalten wir uns vor:

Bestellungen manuell zu überprüfen
bei Bedarf Identitätsnachweise anzufordern
Bestellungen bei Auffälligkeiten zu stornieren
bestimmte Kartenzahlungen abzulehnen
Rückerstattungen durchzuführen, bevor Waren versendet werden

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie – sofern möglich – per E-Mail:
📧 info@feysenfliesenhandel.de

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden und einem sicheren Zahlungsverkehr.

7. Änderungen der Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Kaufzeitpunkt gültig waren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Stripe, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Feysen GmbH
Moscheeplatz 1
52068 Aachen
Deutschland
Registernummer: HRB 23418

📞 Telefon: +49 2406 8038371
📧 E-Mail: info@feysenfliesenhandel.de

Geschäftszeiten:
Montag – Donnerstag: 09:30 – 18:00
Samstag: 09:00 – 15:00
Sonntag: geschlossen